Pavo ÖKC cihazlarında, satış iptal ve iade işlemlerinin manuel olarak cihaz üzerinden yapılmasına izin verilmemektedir.
Bu işlemler, satışın kayıtlı olduğu ERP sistemi üzerinden başlatılmak zorundadır.Bilnex işlemlerin mevzuata uygun olarak cihaz üzerinde gerçekleştirilmesini sağlar.

1. Ödeme İptali Ekranına Erişim

Bilnex Perakende satış ekranından aşağıdaki adımlar izlenir:
• İşlemler menüsüne girilir.
• ÖKC İşlemleri seçilir.
• Ödeme İptali butonuna tıklanır

2. Satış Sorgulama

Açılan ekranda satış bilgilerine ulaşmak için:

• Sorgula butonu yanında bulunan ▽ simgesine tıklanır.
• Açılan satış listesi ekranında ilgili satış çift tıklanarak seçilir.
• Ardından Sorgula butonuna tıklanır.

Sorgulama işlemi sonrasında evrak detayları ÖKC cihazı üzerinden alınır ve Detaylar alanında görüntülenir.

3. İade İşlem Türleri

3.1 Fiş İptali

Fiş iptali işlemi, yalnızca e‑Fatura olarak gönderilmemiş satışlar için uygulanabilir.

• İşlem başlatıldığında cihaz üzerinden iptal fişi oluşturulur.
• İptal işlemi eşlenikli olarak gerçekleştirilir; yani satışta kullanılan ödeme şekli (Nakit, Kredi Kartı, Açık Hesap vb.) ile aynı ödeme yöntemi seçilmelidir.
• Fiş iptali işlemi için yasal süre 8 gündür.
• Cihaz ekranında ödeme alıcısı seçilerek iptal işlemi tamamlanır.

3.2 Kısmi İade

Kısmi iade işlemi, satışa ait belirli ürünlerin iade edilmesi durumunda kullanılır.

• İade edilecek ürünler, Detaylar listesinde yer alan ‘İade Seçiniz’ alanından işaretlenir.
• Ürün İade butonuna tıklanır.

• Cihaz ekranında iki farklı iade yöntemi sunulur:

Eşlenikli İade:
• Satış sırasında alınan ödeme yöntemine karşılık olarak iade yapılır.

Eşleniksiz İade:
• Satıştaki ödeme yönteminden farklı bir iade yöntemi seçilerek işlem tamamlanır (Nakit, Kredi Kartı vb.).

İade işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra sistem tarafından aşağıdaki bilgilendirme görüntülenir:
“ÖKC cihazına iptal işlemi başarıyla gönderildi. Gider pusulası düzenlenmesini ister misiniz?”
Bu soruya Evet seçeneği verilerek gider pusulası otomatik olarak oluşturulabilir.

4. Önemli Notlar

• E‑Fatura olarak gönderilmiş satışlarda fiş iptali yapılamaz.
• İptal ve iade işlemleri sırasında ÖKC cihazının aktif ve bağlantıda olması gerekmektedir.
• Yasal mevzuat gereği iptal ve iade sürelerine dikkat edilmelidir.
•  İptal işlemleri için satış tarihinden itibaren 8 günlük süre bulunmaktadır. Bu süre, satışın aynı gün içerisinde (gün sonu alınmadan önce) iptal edilmesini kapsar.
• İade işlemlerinde herhangi bir gün sınırı bulunmamaktadır. Satışın gün sonu alındıktan sonra yapılması durumunda iade işlemi uygulanır.